Jobstap zoekt werk en geeft jobcoaching aan mensen met een Autisme spectrum stoornis. Wij kijken naar wat mensen WEL kunnen, en houden rekening met beperkingen. Samen zijn we aan het werk.
Ben jij opzoek naar een baan, of heb je moeite met je baan behouden? Jobstap helpt en ondersteunt. De schakel tussen jou en je werkgever die iedereen tevreden maakt.
Heeft u een klacht over Jobstap? U kunt dit aan ons laten weten. Daarvoor kunt u een brief schrijven of het contactformulier invullen. Vindt u het lastig om uw klacht zelf te beschrijven? Wij kunnen u daarbij helpen. U kunt ons dan bellen 026-3397520.
Waar kunt u uw klacht melden? Een brief kunt u opsturen naar het kantoor van Jobstap bij u in de buurt. Of naar ons hoofdkantoor, Utrechtsestraat 263 6862 AK Oosterbeek. Als u uw klacht via de website meldt dan kun u kunt hiervoor het contactformulier gebruiken.
Wat doen wij met uw klacht? U ontvangt binnen 2 weken een bericht dat wij uw klacht hebben ontvangen. Wij zullen zo snel mogelijk een voorstel doen om de klacht op te lossen. Dit doen we in ieder geval binnen zes weken.
Waarom maken wij dit mogelijk? Wij willen ons werk graag goed doen. En we willen dat onze klanten tevreden zijn. Daarom zien wij elke klacht als leerpunt voor onze organisatie. Wij vinden het belangrijk dat we zorgvuldig en serieus met uw klacht omgaan.
Wie behandelt de klacht? Een medewerker die niet bij de klacht betrokken is, handelt de klacht af. Dit gebeurt door Jobstap zelf. Hiervoor gebruiken we onze klachten procedure. Daarin staat precies wat een medewerker moet doen als er een klacht binnen komt.
Wat doen we als wij uw klacht niet zelf kunnen behandelen? Wij benoemen dan een onafhankelijke klachtencommissie. Dat is een groep mensen die de klacht bekijken. Zij zeggen dan hoe wij de klacht moeten afhandelen.
Hoe ziet onze klachtenprocedure eruit? In onze klachtenprocedure staat precies wat een medewerker moet doen als er een klacht binnen komt. Daarin staat bijvoorbeeld dat elke medewerker van Jobstap is verplicht iedere klacht aan zijn of haar leidinggevende te melden. Er staat ook dat alle klachten centraal worden behandeld. En dat een vaste medewerker toezicht houdt op de juiste behandeling van elke klacht.
Wilt u de klachtenprocedure en het klachtenreglement van Jobstap lezen? U kunt een medewerker van Jobstap vragen om deze aan u op te sturen.
